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2015年8月3日

「屋内手すり破損」に対する点検・交換のご案内

拝啓

平素より、弊社「屋内手すり」をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
弊社では優良住宅部品評価基準等に基づき製品性能試験を行い、お客様に安全にお使いいただけます様、取り組んでおります。
しかし、2004年11月頃~2006年9月頃に販売いたしました弊社 商品:AA-35EE(φ35)の一部商品にて破損するという不具合が発生しました。原因として、製造時に不純物が混入していた事が判明し、約10年経過後に強度が低下する可能性があります。
この商品は2002年より発売をしておりますが、現在までに怪我(重大事故に繋がる)に至る報告はいただいておりません。しかし、今後も安心してご使用していただく為にも、当該商品を点検・交換をさせていただきますので、ご利用のお客様におかれましては、お求めの販売店(施工店)様もしくは、下記弊社窓口までご連絡いただけます様、ご案内申し上げます。
この度は多大なるご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。

敬具

 

【対象販売期間】
2004年11月頃~2006年9月頃迄
【当該発生事案の点検・交換対象商品】
対象品名 : φ35屋内手すり部材(ブラケット)
対象品番 : AA-35EE
対象色   : ゴールド(GLD)、メタリックブラウン(MB)

【点検・交換対象商品】
AA-35EE以外に、以下品番については、同じ製造工程のため点検・交換をさせていただきます。

①AA-35W(GLD/MB)
②AB-35LWE(GLD/MB)
③AB-35LWC(GLD/MB)
④AB-35LWC SET(GLD/MB)
⑤AA-35ER(GLD/MB)
⑥AA-35EL(GLD/MB)
⑦AA-35FWE(GLD/MB)

(※下記、免責事項の場合除く)

免責事項
1) 住宅にて手すりとしての用途以外で使用した場合の不具合
2) 適切な使用、維持管理を行わなかったことに起因する不具合
3) メーカーが定める施工説明書等に基づかない施工及び工事に起因する不具合

矢崎化工株式会社  お客さま相談室
フリーダイヤル 0120-054-280
(9時~16時:土、日、一部の祝日を除く)

(個人情報のお取扱いについて)
上記お問い合わせに際して、お客様からいただきました個人情報は、本件、目的以外に使用いたしません。

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